アンケートや記事役立ってますか?
工場や研究所の見学会を始め、入居後も様々なアンケートを書き、最近はブログ記事も書いています。FANサイト&応援団の記事にも書いたのですが、私は先々のメンテナンスやリフォームも含めて、ハイムさんと仲良くしたいと願っています。
光熱費や太陽光についてのアンケートは平均光熱費などを出す上で役立てていただいていることはわかります。一方見学会などのものはどう処理されるのだろう?以前見学会の折何回か意見や提案をしたことがあります。例えば・・
今回の見学会には当展示場より○○名に参加していただき、ユニットの据付を見たり、地震体験が出来たり楽しかったなど多くの皆さんに満足したとのご意見をいただき、ありがとうございました。
また会場がざわついて、説明が良く聞こえなかった、見学時間が短かったボールペンまで回収してケチだ。などのご意見をいただきました。個別に説明させていただくなど早速検討してみたいと思います。
とかアンケートに対するリピートを少しでも展示場などに貼り出したりしたら、きちんとまじめに読んだり対応してくれる会社としてイメージが良くなると思います。・・と
それに対して、私への答えはなし、もちろん展示場にリピートが出されることもなかったです。
FANサイトについては工務関係の方は見たことないし、見方も知らないようでした。これは4何余前のことで、現在はたぶん改善されていると思います。
応援団記事を書き始めて2ヶ月あまりになりましたが、ハイムさん読んでくれてるのかな?一方通行ではやっぱり寂しいですね。
皆さんの所には来年のカレンダーとどきましたか?家はまだ・・首を長くして待ってるところです。
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コメント
せっかく出した自分の意見が無視されたり何の反応もなかったりするとイヤですよね。
うちのブログでは、ハイム関係者と思われるアクセスは結構ありますよ。先日もおそらくNHKの取材がらみで社内報に載ったと思われる(事前に掲載しても良いかどうかの確認がありました)んですが、それ経由のアクセスが目立ちました。
ただ、どういう部署の方なのかやどの地方の方なのかなどはわかりません。
こういうことは『アクセス解析』を行うことでわかりますよ。
カレンダーは先日記事にも書いたように営業さんが来られたときにいただきました。
首がカレンダーみたいに長くなってしまわないうちに持ってきて欲しいですね。
投稿: たかさん | 2007年12月 9日 (日) 00時21分
ハイムさんHPに載ろうと、雑誌に載ろうと、写ろうと、担当営業とFANサイト事務局の方以外おめでとうとか貴重な意見とか何も言ってきたことないですね。聞いてみると社内報は知りませんが、ほとんど見たこと無いって答えます。営業さんは私から聞くし、おこられるから言うけど先に言ってきたことってほとんどないです。アンケートの意見についても同様です。オーナー向けに発行される会報にもそんな話題出たことないです。カレンダーも今年の分は私が展示場に行ってもらいました。
皆さんの参考になるかはわかりませんが、私は見ていただいている=応援していただいてると思っているので張り合いになっています。もちろんハイムさんも応援してるのにハイムの社員さんに
見たこと無いって言われると本当にがっかりです。
投稿: みどり | 2007年12月 9日 (日) 18時50分
みどりさんはいろいろと載られているようですね。 そのみどりさんが意見が反映されていないと感じられるのですから実際、大きな会社で横のつながりが途絶えているのかもしれませんね。
カレンダー、今年はまだもらってません。
持ってきてくれるのかなぁ・・・
投稿: Robin | 2007年12月 9日 (日) 21時09分
自分の担当でないものにかかわっている暇もないのが、実情かと思います。
横のつながりも同様かと。。
現場だけの責任でないのはわかっているのですが
寂しく感じることはありますね。」
投稿: みどり | 2007年12月10日 (月) 12時59分
たかさん
アクセス解析の何を見ればハイムさんかどうかわかるのですか?何かサインとかマークでもつけてくれないかな~せっかく見てくれているのなら
張り合いが出ますもの。。
投稿: みどり | 2007年12月10日 (月) 17時31分
わたしもハイムで計画中。最近泣きが入って、中止にしようか、迷っています。頭金捨てても・・・。ハイムってクレームとか提案に対し後ろ向きで・・・。アンケートにかなり厳しいことを書いても、あんまりこたえている風ではないし。のれんに腕押しの感じで疲れた。ミサワの営業をふってまできめたのに。。。
投稿: かえで | 2008年1月31日 (木) 03時37分
かえでさんはじめまして、
コメントありがとうございます。
私が検討していた頃に比べると、FANサイトはじめ
1DAYレッスンのように建築後も楽しく関れるようなサービスは充実してきています。
私と担当営業さんとのメールは100通以上、納得できるまで話すようにしています。
かえでさんも時にはお客様相談室なども交えてじっくり話してみればキット良い関係が築けると思います。
デザインだけに走らず角の面取りやつかみやすい取っ手など優しさもいっぱい溢れてますよ、
投稿: みどり | 2008年2月 1日 (金) 02時00分
おはようございます。アドバイスありがとうございます。明日はショールームで初めての打ち合わせです。アドバイスとおり気分一新で、カタログ外にいいのがないかチェックします。
猫と金魚と植物が楽しくのびのびできる家を目指してます。旦那は薬品過敏症のためゆっくり入居する予定です。いい家にするため営業の人に詳細に聞いているので、五月蝿い施主かもと心配しています。
これからも時々拝見させてくださいね。
投稿: かえで | 2008年2月 2日 (土) 08時55分
かえでさん、こんにちは!
ネコと金魚と緑、ステキです。優しさいっぱい溢れるお家になりそうですね。
私もかなりクロスや戸棚など匂いには弱くて、こだわりは通風と日当り、建築中、雨の日以外は窓やキッチンの扉など全部開けていただくようにしていました。営業さんは引き渡し前に各部屋に消臭用の竹炭置いてくれてました。
私もかなりうるさいオーナー、気が合いそう?(
ゴメンなさい)
お仲間になってくださる日、楽しみにしています。
投稿: みどり | 2008年2月 2日 (土) 13時49分