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2018年1月21日 (日)

ナビの修理

 私の車2月に初めての車検なので3年経つのですがつけた純正ナビの調子が良くなくてつけて半年でフリーズして地図が表示されない不具合が出てメーカーに預けて2週間余で戻ってきたのですがそれからまた3か月後に同じ状態になり再度2週間メーカーさんに入院。いろいろ部品など交換していただき直ったと思っていたのですが1年後また同じようになり、なんと3回目!そして昨年末にまたもやフリーズ!純正ナビは5年の保証なのでその間費用の負担はなかったのですが、都合1か月半以上修理に出しても直らないのだから新しいものと交換してほしいと何回か申し入れるも修理して直すのが基本とのことでした。
車検が近くなったのでディーラー本部?から乗り心地はいかがですか?何か不具合はありませんか?との電話をいただいたのでエンジンの調子はとっても良く、燃費にも不満はないのですがナビが3年の間に何回もフリーズして、そのたび修理に出しているが直らない、購入店で聞いたところでは保証ではなく修理として出していたら27万以上かかっていると聞きました。そんなにかかるなら何故取り換えていただけないのか?車検時によくよく見て完璧に直してほしいといったところしばらくして購入した店から電話があって、新しいものではないのですが試乗車についているもので今お使いのものより新しくてテレビもフルセグ機種のものと交換できますがいかがですか?と聞かれました。
私のナビにはまだ2年の保証期間が残っているのですが変えていただけるものは純正でないため保証期間はなくなってしまうそうです。
それって変?だから保証を付けてとお願いしたのですが保証書は出せないがナビが原因での不具合は見てくださると言っていただいたので取り換えていただくことにしました。
その間色々やり取りはあったのですが今年に入って新しいものに取り換えていただき順調に起動しているのでほっとしています。
このようなことがあると住宅でも車や家電でも保証の必要性を感じます。
営業さんもサービスさんも皆さんとっても親切なのですが直らないことにはですよね(ノд・。)

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